来自 奇谈 2019-08-29 21:36 的文章

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首页『天易2娱乐』首页2.0 上线后,很多用户都踊跃的在平台上发表评论。但是,最初的评论都是短短几个字的,例如:「还不错」、「很糟糕」等。但渐渐的,用户开始提供一些更有深度的评论。
 
有了对的方向后,Stoppelman决定要积极的提升用户数。既然他们还没有足够的资金扩展到其他城市,Stoppelman决定要让Yelp成为旧金山湾区最出名的「黄页」!
 
这时,Stoppelman 新请的行销人员就建议说,他应该要渐渐一些比较「忠诚」的用户。由于Stoppelman 还是满满的技术思维,所以他觉得这是不需要的。但是,那位行销人员坚持他需要更了解用户,因此就帮他安排了和两位用户见面。
 
见面时,Stoppelman 发现用户的面貌和自己想像的完全不一样。他一直以为会使用这种平台的,一定是热爱科技的宅男。但是,行销人员安排的两位用户都是女生,而且,他们没有很热衷于科技,但是却对城市中的各种体验,如:时尚、美食都有很强烈的追求。
 
这次的经验让Stoppelman 了解到和用户会面的重要性,因此,他决定要定期的邀请最活跃的用户;他称为「精英小队」的人参与Yelp 举办的派对。透过这些见面,他不但能够更了解用户的需求,也和用户建立了更深厚的连结。